Kjøpsbetingelser

Her på nettbutikken kan du handle hele året rundt.
Nettbutikken er alltid åpen, og vi har mange varer som kan brukes hele året rundt.

Vi kan sende til adresser i Danmark, Norge og Tyskland (se kjøpsbetingelser for levering/retur til/fra Norge og Tyskland lenger ned på siden).

Du har blant annet mulighet til å kjøpe mange forskjellige slags stearinlys, her på Øster Skovgårds nettbutikk.
Finn alt til jul, og andre fester og høytider. Her er massevis av forskjellig julepynt både til hjemmet ditt og juletreet.
Klikk rundt i de forskjellige kategoriene under nettbutikken, og se hva vi kan tilby her på nettbutikken.
Alttiljul.dk er en julebutikk med julepynt, stearinlys, julekuler, juletrepynt – men også gaveartikler og servietter som kan brukes hele året.

Kjøpsbetingelser for Øster Skovgård
Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning

TLF: +45 7060 5711
CVR: 17531840

Levering til Danmark:

FRAKTFRI LEVERING

Kjøp for 750,- DKK eller mer og få leveret gratis, til GLS pakkeshop eller bedriftsadresse.

Den beste leveringstjenesten på nettet. Få din julepynt levert rett til døren. Du trenger bare å røre en finger…
Vi kjører for deg. Du får det ikke lettere. Når du skal handle til jul, kan du bare bli hjemme.
Alttiljul.dk er en julebutikk med julepynt, stearinlys, julekuler, juletrepynt – du finner alt til julen din her.
Alle juleinnkjøp kan ordnes her på nettet, på Øster Skovgårds nettbutikk, ALT TIL JUL.
Fraktprisene gjelder for mottakeradresser i Danmark (unntatt Grønland og Færøyene).

BILLIG FRAKT med GLS:
Vores fraktpriser bliver utregnet etter vekten på dine kjøpte varer.

Kjøp på opp til 20 kg. leveres for bare 49,- DKK. til GLS pakkeshop eller bedriftsadresse, og
for bare 65,- DKK til din hjemmeadresse. Dette velger du når du kommer til kassen og skal fylle inn dine opplysninger.
Velger du levering til hjemmeadressen din, er det viktig at du er hjemme for å motta pakken. Du vil motta beskjed fra GLS om leveringstidspunktet.

Ved kjøp på over 20 kg. gjelder følgende fraktpriser:
Levering til GLS pakkeshop eller bedriftsadresse:
20 – 30 kg. kr. 83,- DKK
30 – 40 kg. kr. 98,- DKK
40 – 60 kg. kr. 147,- DKK
60 – 80 kg. kr. 196,- DKK

Levering til hjemmeadresse med GLS:
opp til 20 kg. kr. 65,- DKK
20 – 40 kg. kr. 130,- DKK
40 – 60 kg. kr. 195,- DKK
60 – 80 kg. kr. 260,- DKK

MEN kjøper du for 750,- DKK eller mer, er leveringen FRAKTFRI til selvvalgt GLS pakkeshop eller bedriftsadresse.
Du kan eventuelt få pakken sendt til arbeidsplassen din.

Fraktprisene gjelder for mottakeradresser i Danmark (unntatt Grønland og Færøyene).

PRIVAT LEVERING med PostNord:
Ønsker du levering med PostNord, kan det gjøres til din private bopelsadresse.
Leveringspriser:
0 – 5 kg. 68,- DKK
5 – 10 kg. 78,- DKK
10 – 15 kg. 101,- DKK
15 – 20 kg. 120,- DKK
20 – 25 kg. 132,- DKK
25 – 30 kg. 147,- DKK
30 – 35 kg. 160,- DKK
Fraktprisene gjelder for mottakeradresser i Danmark (unntatt Grønland og Færøyene).

 

Betaling
Øster Skovgård aksepterer online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, VIPPS, VISA, Visa Electron og PayPal.
Det er også mulig å få tilsendt faktura med EAN-nummer til offentlige institusjoner. Ved fremsendelse av faktura med EAN-nummer tillegges det et ekspedisjonsgebyr på 35,- DKK.

Betalingen vil først bli trukket fra kontoen din når den fysiske varen er sendt eller det virtuelle produktet er opprettet, med mindre annet er avtalt eller fremgår av din bestilling.

Alle beløp på hjemmesiden er inkludert MVA.
Hjemmesiden bruker følgende valutaer til prissetting:
Danmark – Kroner (DKK)
Tyskland – Kroner (DKK)
Norge – Norske kroner (NOK)

Øster Skovgård bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokollen, noe som betyr at dataene dine er trygge og ikke kan leses av uautoriserte personer.

Levering
Vi sender din bestilling innen 1-3 virkedager etter at vi har mottatt den.
Når vi har levert din bestilling til GLS eller PostNord, er det fraktselskapets ansvar å levere pakken rettidig i henhold til deres betingelser.

Øster Skovgård sender varer med følgende leveringsmetoder: GLS – Bedrift, GLS – Pakkeshop, GLS – hjemmeadresse, PostNord – Privat, fraktmann – Erhverv eller fraktmann – privat.
Frakten beregnes basert på vekten.
Du kan velge mellom å få pakken sendt “uten omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil alltid motta et sporingsnummer (track and trace-nummer). slik at du kan følge pakken din fra vårt lager og hjem til deg.
Bestillinger over 20 kg. leveres enten i flere pakker eller med fraktmann. Fraktprisen vises i din kjøpsoversikt før du fullfører
bestillingen.
Fraktprisene gjelder for mottakeradresser i Danmark (unntatt Grønland og Færøyene).
Vær ALLTID nøye med å fylle ut dine opplysninger korrekt (navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse). Hvis det er feil i disse opplysningene som fører til lengre leveringstid eller ekstra kostnader for levering, er Øster Skovgård ikke ansvarlig.

Vi kan ikke sende flere bestillinger sammen uten forhåndsgodkjenning enten via e-post eller telefon. Samsending av bestillinger kan IKKE utføres ved å skrive det i kommentarfeltet.

Mottar vi pakken retur fordi den ikke ble hentet innen rett tid på utleveringsstedet, sender vi deg en melding via SMS med spørsmål om du ønsker at pakken skal sendes på nytt. Ønsker du at pakken skal sendes på nytt, må du betale gjeldende returporto samt ny porto for fremsendingen. Hvis du ikke ønsker at pakken skal sendes på ny, vil vi tilbakeføre beløpet for varens verdi fratrukket gjeldende returportotakst.

Gjenbruk
Når du mottar pakker fra oss, vil du se at vi ofte har gjenbrukt og resirkulert esker og materialer fra andre virksomheter. Det er bra for miljøet. Vi kjøper opp restpartier av esker som ellers ville blitt kassert, og når vi for eksempel pakker våre skrøplige varer inn i et skumprodukt, foam, er det et materialer som vi får fra produksjoner, som ellers hadde kastet materialet. Store pappstykker og esker som ikke kan brukes til å sende varer i, blir makulert og brukt som fyll i pakkene eller til å pakke rundt varer for beskyttelse. Det er veldig viktig for oss å tenke på miljøet og gjenbruk i hverdagen vår, og vi oppfordrer deg til å gjenbruke tingene du mottar fra oss, eller sende dem til gjenvinning selv.

Avhentning
Du kan også velge å hente varene på vår adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Dette velges i handlekurven når du legger bestillingen din.
Du mottar en e-post fra oss når varene dine er pakket og klare til å hentes. Hvis du ønsker å hente varene utenom våre normale åpningstider, vennligst kontakt oss på mail@alttiljul.dk eller telefon +45 7060 5711 for å avtale et tidspunkt for henting. Se våre åpningstider her: https://alttiljul.dk/aabningstider/
Hvis du ikke har hentet varene innen 30 dager etter bestilling, vil bestillingen bli annullert. Det trekkes et gebyr på 50,- DKK for håndtering og ekspedering av ordren, før beløpet for varen tilbakeføres til din konto.

Ødelagte varer
Dersom varen mot formodning er skadet ved mottakelsen, eller det er andre mangler ved leveringen, må du INNEN 3 HVERDAGER gjøre følgende:
Sende bilde av esken til mail@alttiljul.dk
Sende bilde av pakkelabelen til mail@alttiljul.dk
Sende bilde av plukkseddelen/følgeseddelen til mail@alttiljul.dk
Sende bilde av esken i åpen tilstand med innhold til mail@alttiljul.dk
Sende bilde av de skadde varene til mail@alttiljul.dk

Du vil deretter høre fra oss angående erstatning.
Det er MEGET VIKTIG at du beholder emballasjen og de defekte varene, da GLS eller PostNord vil hente dem hos deg i forbindelse med en erstatningssak. Hvis du ikke har emballasjen, kan vi dessverre ikke erstatte de defekte varene.

Angrerett
Det gis 14 dagers full angrerett på varer kjøpt på hjemmesiden, med mindre annet er avtalt eller angitt i din bestilling.

Perioden på 14 dager starter den dagen ordren blir levert.

Det bemerkes at leveringskostnader ikke refunderes.

Eventuelle kostnader for returfrakt betales av kunden. Varen skal sendes til vår adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Returpakker som eventuelt sendes til pakkeshops blir ikke hentet.
Hvis du ønsker det, kan vi sende deg en returlabel på e-post. Kostnaden for dette (49,- DKK) trekkes fra varens verdi før tilbakebetaling av returnerte varer blir utført.

Returnerer du varer, hvor vi har betalt fremsendelsesfrakten på grunn av kjøp for minimum 750,- DKK, fratrekkes vår utgift til fremsendelsesfrakten, før beløpet for de returnerte varene tilbakeføres til din konto.

Det er viktig at du gir oss beskjed om din beslutning om å angre kjøpet senest 14 dager etter levering, og varene må være oss i hende senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Ønske om å bruke angreretten skal sendes på e-post til mail@alttiljul.dk. I meldingen skal du tydelig indikere ditt ønske om å benytte deg av angreretten.

Det gjøres oppmerksom på, at du IKKE kan angre kjøpet ved å nekte å motta pakken. Hvis vi mottar pakken tilbake på grunn av nektet mottak, vil kostnadene for returfrakt på det aktuelle tidspunk bli trukket fra før tilbakebetalingen av varen gjennomføres.

Ved kjøp av pyntegrønt faller angrefristen bort, og det kan ikke gis refusjon for disse varene.

Beløpet for de returnerte varene blir tilbakeført til samme konto som ble brukt til kjøpet. Det tilbakeføres ikke for skadede varer.
Tilbakebetalingen skjer 1-5 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene. Etter at tilbakebetalingen er startet, kan det ta opptil ca. 3 dager før beløpet vises på mottakerens konto.

Varens tilstand ved retur
Du er ansvarlig for eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette betyr at du kan prøve varen på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd ut utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt og med redusert verdi. Det betyr at du ved bruk av angreretten kan få tilbake en mindre del eller ingenting av kjøpesummen. Det er opp til Øster Skovgård å vurdere varens tilstand.

Reklamasjonsrett
Det gis 2 års reklamasjonsrett på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder for alle feil i programvare, materiale og produksjon.

Reklamasjon angående feil og mangler skal meldes til Øster Skovgård innen rimelig tid etter mottakelsen av varen. To måneder anses som rimelig tid, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer rimelige fraktkostnader.

Reklamasjonen bortfaller ved feilaktig eller unormal bruk av produktet.

Øster Skovgård dekker returkostnadene i rimelig grad.

Ved returnering kontaktes bedriften:

Øster Skovgård
Snerlundvej 4
7400 Herning
TLF: +45 7060 5711

Reklamasjoner mottas ikke dersom de er sendt som etterkrav.

Kunde- & personvernpolicy
Vi selger ikke personopplysninger videre og deler ikke dine personopplysninger med andre. De er kun registrert i vårt kunderegister. Du kan til enhver tid få slettet dine opplysninger.

For at du kan inngå avtale med Øster Skovgård, trenger vi følgende opplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-post adresse

Vi registrerer dine personopplysninger med formålet å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos Øster Skovgård og oppbevares i opptil fem år, hvorpå opplysningene slettes.

Når vi samler inn personopplysninger via vår hjemmeside, sikrer vi at dette alltid skjer etter at du har gitt ditt uttrykkelige samtykke. Du blir informert nøyaktig om hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor det gjøres.

Direktøren og de ansatte i Øster Skovgård har tilgang til de opplysningene som er registrert om deg.

Den persondataansvarlige på Øster Skovgård er: Pia Pedersen.

Vi lagrer og sender ikke kundeopplysninger kryptert.

Som registrert hos Øster Skovgård har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du i henhold til personvernloven, og henvendelser angående dette rettes til mail@alttiljul.dk.

Informasjonskapsler
På alttiljul.dk brukes informasjonskapsler (cookies) med formålet å optimalisere hjemmesiden og dens funksjonalitet, for å gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan til enhver tid slette informasjonskapsler fra din datamaskin. Fremgangsmåten avhenger av hvilken nettleser du bruker.

Logg-statistik
Vi bruker en logg-statistikk på alttiljul.dk, noe som betyr at et statistikksystem samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på nettsiden de forlater oss, osv.

Loggstatistikken brukes kun med formål om å optimalisere Øster Skovgårds hjemmeside.

Klagemuligheter

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Nettside: www.forbrug.dk

For EU-borgere utenfor EU skal klager sendes via EU-kommisjonens online klageplattform.

Ved klage skal vår e-postadresse angis: mail@alttiljul.dk, sammen med hjemmesiden hvor du har kjøpt varen.

Levering til Tyskland:

BILLIG FRAKT med GLS:
Vores fraktpriser bliver utregnet etter vekten på dine kjøpte varer.

Levering til GLS pakkeshop eller bedriftsadresse som du velger, når du kommer til betaling og skal inntaste dine opplysninger.

1 – 5 kg. kr. 75,- DKK
5 – 10 kg. kr. 90,- DKK
10 – 15 kg. kr. 100,- DKK
15 – 20 kg. kr. 115,- DKK
20 – 25 kg. kr. 135,- DKK
25 – 30 kg. kr. 160,- DKK
30 – 35 kg. kr. 215,- DKK
35 – 40 kg. kr. 230,- DKK

Kjøper du for 1000,- DKK eller mer er leveringen FRAKTFRI til selvvalgt GLS pakkeshop eller bedriftadresse.
Du kan eventuelt få pakken sendt til arbeidsplassen din.

Angrerett
Det gis 14 dagers full angrerett på varer kjøpt på hjemmesiden, med mindre annet er avtalt eller angitt i din bestilling.

Perioden på 14 dager starter den dagen ordren blir levert.

Det bemerkes at leveringskostnader ikke refunderes.

Eventuelle kostnader for returfrakt betales av kunden. Varen skal sendes til vår adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, 7400 Herning.
Returpakker som eventuelt sendes til pakkeshops blir ikke hentet.
Hvis du ønsker det, kan vi sende deg en returlabel på e-post. Kostnaden for denne er den samme som prisen for levering, og trekkes fra varens verdi før beløpet for returnerte varer tilbakeføres.

Returnerer du varer hvor vi har betalt frakten på grunn av kjøp for minst 1000,- DKK, trekkes vår utgift til frakten fra før beløpet for de returnerte varene tilbakeføres.

Det er viktig at du gir oss beskjed om din beslutning om å angre kjøpet senest 14 dager etter levering, og varene må være oss i hende senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Ønske om å bruke angreretten skal sendes på e-post til mail@alttiljul.dk. I meldingen skal du tydelig indikere ditt ønske om å benytte deg av angreretten.

Det gjøres oppmerksom på, at du IKKE kan angre kjøpet ved å nekte å motta pakken. Hvis vi mottar pakken tilbake på grunn av nektet mottak, vil kostnadene for returfrakt på det aktuelle tidspunk bli trukket fra før tilbakebetalingen av varen gjennomføres.

Ved kjøp av pyntegrønt faller angrefristen bort, og det kan ikke gis refusjon for disse varene.

Beløpet for de returnerte varene blir tilbakeført til samme konto som ble brukt til kjøpet. Det tilbakeføres ikke for skadede varer.
Tilbakebetalingen skjer 1-5 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene. Etter at tilbakebetalingen er startet, kan det ta opptil ca. 3 dager før beløpet vises på mottakerens konto.

Øvrige kjøpsbetingelser som til Danmark.

 

Levering til Norge:
Unntatt Svalbard og Jan Mayen

VOEC:
Vi er registrert i VOEC. Prisene på siden er inkludert MVA, og varene er fritatt for toll. Vi selger bare til privatpersoner. Skulle du mot forventning bli pålagt MVA eller toll ved mottakelsen av pakken, vennligst kontakt support@alttiljul.dk

BILLIG FRAKT med PostNord:

Våre fraktpriser beregnes ut fra vekten på de kjøpte varene dine.
Levering til PostNord utleveringssted:

1 – 18 kg. kr. 80,- NOK
18 – 36 kg. kr. 230,- NOK
36 – 54 kg. kr. 345,- NOK
54 – 72 kg. kr. 460,- NOK

Fraktprisene justeres avhengig av valutakursen, så prisene ovenfor er veiledende.

Angrerett
Det gis 14 dagers full angrerett på varer kjøpt på hjemmesiden, med mindre annet er avtalt eller angitt i din bestilling.

Perioden på 14 dager starter den dagen ordren blir levert.

Det bemerkes at leveringskostnader ikke refunderes.

Eventuelle kostnader for returfrakt betales av kunden. Varen skal sendes til vår adresse Øster Skovgård, Snerlundvej 4, DK-7400 Herning, Danmark.
Returpakker som eventuelt sendes til pakkeshops blir ikke hentet.
Hvis du ønsker det, kan vi sende deg en returlabel på e-post. Kostnaden for denne trekkes fra varens verdi før beløpet for returnerte varer tilbakeføres.

Det er viktig at du gir oss beskjed om din beslutning om å angre kjøpet senest 14 dager etter levering, og varene må være oss i hende senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Ønske om å bruke angreretten skal sendes på e-post til mail@alttiljul.dk. I meldingen skal du tydelig indikere ditt ønske om å benytte deg av angreretten.

Det gjøres oppmerksom på, at du IKKE kan angre kjøpet ved å nekte å motta pakken. Hvis vi mottar pakken tilbake på grunn av nektet mottak, vil kostnadene for returfrakt på det aktuelle tidspunk bli trukket fra før tilbakebetalingen av varen gjennomføres.

Beløpet for de returnerte varene blir tilbakeført til samme konto som ble brukt til kjøpet. Det tilbakeføres ikke for skadede varer.
Tilbakebetalingen skjer 1-5 dager etter at vi har mottatt de returnerte varene. Etter at tilbakebetalingen er startet, kan det ta opptil ca. 3 dager før beløpet vises på mottakerens konto.

Øvrige kjøpsbetingelser som til Danmark.